Vivazzaluxe İade ve Değişim Koşulları

Vivazzaluxe olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyoruz. Beklentilerinizi karşılamayan veya farklı nedenlerle iade etmek istediğiniz ürünler için sizlere kolay ve hızlı bir süreç sunuyoruz.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajı, etiketleriyle ve faturasıyla birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamına alınmamaktadır.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza ulaştırılır. Ürün kontrolünün ardından ödemeniz, 3-7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilir.

4. Değişim İşlemleri

Beğendiğiniz ürün yerine farklı beden, renk veya model tercih edebilirsiniz. Değişim talepleriniz müşteri hizmetlerimiz tarafından hızlı bir şekilde işleme alınır. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir. Değişim ve kusuru bulunmayan ürünün iadesinde kargo ücreti gönderici (müşteriye) aittir.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde hatalı veya kusurlu bir ürünle karşılaşmanız durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır ve iade veya değişim süreci öncelikli olarak tamamlanır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel kullanım ürünleri, hijyen gereği küpe gibi takılar ve özel sipariş ile hazırlanan ürünlerde iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

7. İletişim

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili tüm sorularınız için [Müşteri Hizmetleri Sayfamız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Vivazzaluxe olarak her alışverişinizde sizlere güvenli, hızlı ve şeffaf bir süreç sunmayı taahhüt ediyoruz. İade ve değişim işlemleriniz, müşteri memnuniyetimizi ön planda tutarak kolayca sonuçlandırılır.